Публичная оферта о заключении лицензионного договора на использование сервиса Leano

Общество с ограниченной ответственностью «ГЕНЛИД» (ОГРН 1256700002173, ИНН 6700029359, адрес: 214022, Россия, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Карбышева, д. 15А, стр. 2, помещ. К23), именуемое далее «Компания», в соответствии со статьями 435, 437 и пунктом 5 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации адресует настоящую публичную оферту (далее — Соглашение) любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, которое использует Сервис Leano на условиях, изложенных ниже.

1. Термины

1.1. Сервис — программное обеспечение «Leano» (персональный ИИ-ассистент по питанию), доступ к которому предоставляется через сайт https://leano.pro/ (далее — Сайт) и веб-приложение Leano, доступное по адресу https://app.leano.pro/ (далее — Приложение), включая их интерфейс, базы данных, алгоритмы, дизайн, тексты и иные элементы.

1.2. Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее Соглашение и использующее Сервис для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Учётная запись — персональный раздел Пользователя в Сервисе, доступ к которому осуществляется с использованием Аутентификационных данных.

1.4. Аутентификационные данные — адрес электронной почты Пользователя и пароль и (или) одноразовый код подтверждения, направляемый Компанией на этот адрес, используемые для входа в Учётную запись.

1.5. Базовый функционал — функции Сервиса, предоставляемые без оплаты: ручное внесение приёмов пищи, расчёт дневной нормы калорий и нутриентов, базовое отслеживание прогресса.

1.6. Подписка (Leano Pro) — предоставляемое за вознаграждение право использования расширенного функционала Сервиса в течение оплаченного периода: распознавание блюд по фотографии без ограничения количества, подбор рецептов, расширенная аналитика. Точный состав функций Подписки указывается на Сайте и в Приложении.

1.7. Период подписки — срок, на который оплачена Подписка (месяц, год или иной срок, указанный при оформлении).

1.8. Пользовательский контент — информация, загружаемая Пользователем в Сервис: фотографии блюд, сведения о приёмах пищи, весе и параметрах тела, исключаемые продукты и иные данные.

1.9. ИИ-функции — функции Сервиса, использующие модели искусственного интеллекта: распознавание блюд и оценка калорийности по фотографии, адаптивный расчёт целевых показателей, генерация рецептов.

1.10. Политика — Политика ООО «ГЕНЛИД» в отношении обработки персональных данных, размещённая по адресу https://leano.pro/privacy.

2. Общие условия и правовая природа

2.1. Настоящее Соглашение — публичная оферта о предоставлении простой (неисключительной), непередаваемой лицензии на использование Сервиса в пределах предусмотренного функционала. Соглашение заключается в электронной форме посредством акцепта в порядке раздела 4 (п. 3 ст. 438, ст. 1235, п. 5 ст. 1286 ГК РФ) и не требует двустороннего подписания.

2.2. Предмет Соглашения — право использования программного обеспечения, а не индивидуальные медицинские, диетологические или консультационные услуги. Результаты работы ИИ-функций носят справочный характер.

2.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации, включая нормы Гражданского кодекса РФ о лицензировании программного обеспечения, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иные обязательные нормы, применимые к фактическим отношениям сторон. Ни одно положение Соглашения не отменяет права Пользователя, которые не могут быть ограничены договором.

2.4. Условия покупок через магазины мобильных приложений, если соответствующие способы оплаты станут доступны, дополнительно регулируются правилами этих магазинов.

2.5. Пользователь обязан ознакомиться с Соглашением до начала использования Сервиса. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием Соглашения, он не вправе использовать Сервис.

3. Лицензия и функционал

3.1. Компания предоставляет Пользователю право загружать и запускать Приложение в браузере или на устройстве и использовать Сервис по его функциональному назначению без права сублицензирования, перепродажи или передачи доступа третьим лицам.

3.2. Территория лицензии — весь мир с учётом технических и установленных законом региональных ограничений. Срок платной лицензии соответствует оплаченному Периоду подписки; бесплатная лицензия действует, пока доступен Базовый функционал и действует Соглашение.

3.3. Право использования Базового функционала предоставляется без выплаты вознаграждения. Право использования Подписки предоставляется за лицензионное вознаграждение в размере, указанном на Сайте и в Приложении на момент оплаты (раздел 6).

3.4. Исключительные права на Сервис к Пользователю не переходят. Компания вправе обновлять и развивать функции Сервиса; уже оплаченный функционал не может быть существенно сокращён в пределах оплаченного Периода подписки без предоставления Пользователю предусмотренных законом средств защиты.

4. Акцепт соглашения

4.1. Акцептом Соглашения является совершение Пользователем любого из следующих действий: создание Учётной записи (регистрация), открытие Приложения, начало использования функций Сервиса, оплата Подписки.

4.2. При регистрации Пользователь проставляет отметку об ознакомлении и согласии с Соглашением. Согласия на обработку персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ, оформляются отдельными документами и не являются частью Соглашения (раздел 15).

4.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, обладает полной дееспособностью, ознакомился с Соглашением, Политикой и предупреждением об ограничениях использования Сервиса (п. 10.4) и использует Сервис для личных нужд.

5. Учётная запись и электронная подпись

5.1. Для использования Сервиса Пользователь создаёт Учётную запись, указывая действующий адрес электронной почты и иные данные, запрашиваемые формой регистрации. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность.

5.2. Пользователь обязан сохранять Аутентификационные данные в тайне и не передавать их третьим лицам. Все действия, совершённые в Учётной записи с использованием Аутентификационных данных, считаются совершёнными Пользователем. О несанкционированном доступе к Учётной записи Пользователь обязан незамедлительно сообщить Компании по адресу support@leano.pro.

5.3. Стороны признают Аутентификационные данные простой электронной подписью Пользователя (ст. 5, 6, 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Электронные документы, сформированные в Сервисе и подтверждённые Пользователем с использованием Аутентификационных данных (включая отметки в формах, согласия, подтверждения оплаты), признаются подписанными простой электронной подписью Пользователя и равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Ключом простой электронной подписи является пароль и (или) одноразовый код, направленный на адрес электронной почты Пользователя; лицом, подписавшим документ, определяется владелец Учётной записи.

5.4. Пользователь вправе иметь только одну Учётную запись. Передача Учётной записи третьим лицам и совместное использование Учётной записи запрещены.

5.5. Пользователь вправе удалить Учётную запись в настройках Приложения или направив запрос на support@leano.pro. Удаление Учётной записи влечёт прекращение Соглашения (п. 13.5) и удаление Пользовательского контента в порядке, предусмотренном Политикой.

6. Подписка, оплата и автоматическое продление

6.1. До оплаты Пользователю сообщаются: цена в рублях Российской Федерации с учётом применимых налогов, продолжительность Периода подписки, состав функций, условия пробного периода (если он предоставляется), стоимость и периодичность последующих списаний, способ отмены.

6.2. Оплата осуществляется через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») банковской картой или иным предложенным способом. Компания не получает полные реквизиты банковских карт. Кассовый чек направляется в порядке, установленном законодательством.

6.3. Подписка активируется после подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом; даты начала и окончания Периода подписки отражаются в Учётной записи.

6.4. Автоматическое продление. По окончании первоначального Периода подписки и каждого последующего Подписка автоматически продлевается на такой же период. Оформляя Подписку и сохраняя платёжное средство в форме оплаты, Пользователь соглашается на автоматическое продление и поручает Компании и платёжному сервису списывать стоимость Подписки с этого платёжного средства за каждый следующий Период подписки.

6.5. Списание за очередной Период подписки производится не ранее чем за 24 часа до его начала по цене, действующей на момент списания. Дата и сумма предстоящего списания отображаются в Учётной записи; дополнительно Компания вправе направить напоминание по электронной почте не менее чем за 3 (три) календарных дня до списания. Об изменении стоимости Подписки Компания уведомляет Пользователя не менее чем за 10 (десять) календарных дней до списания по новой цене; новая цена не применяется к уже оплаченному Периоду подписки.

6.6. При неуспешной оплате платная лицензия действует до окончания оплаченного Периода подписки. Повторные попытки списания допускаются только в пределах ранее согласованных условий и применимых правил платёжной системы; создание нового платного периода без оплаты не допускается.

6.7. Пробные периоды и специальные предложения действуют на условиях, ясно указанных до оформления. Специальные предложения и промокоды не суммируются, если в условиях предложения не указано иное. Компания вправе перевести Пользователя на иной тариф, включая скидочный тариф после ошибки оплаты. Об изменении стоимости Подписки Компания уведомляет Пользователя не менее чем за 10 (десять) календарных дней до списания по новой цене; новая цена не применяется к уже оплаченному Периоду подписки.

7. Отмена, отказ и возврат

7.1. Пользователь может отключить автопродление в Учётной записи или через support@leano.pro в любое время. Отключение прекращает будущие продления, но не аннулирует автоматически уже оплаченный Период подписки.

7.2. Оплата предоставленного права использования Сервиса является лицензионным вознаграждением. Платежи считаются окончательными, кроме случаев, прямо предусмотренных Соглашением и обязательными нормами законодательства.

7.3. Если доступ к оплаченной Подписке не был предоставлен по причинам на стороне Компании, Пользователь вправе потребовать предоставления доступа либо полного возврата. Если Пользователь обратился в течение 24 часов после оплаты и платные функции не использовались, Компания предоставляет полный возврат.

7.4. Возврат производится исходным способом оплаты, когда это технически возможно, в течение 10 календарных дней после получения достаточных сведений для рассмотрения обоснованного требования, если обязательные нормы не устанавливают иной порядок. Срок фактического зачисления зависит от банка.

7.5. Отмена автопродления, удаление Учётной записи и отказ от текущего оплаченного периода — разные действия. Компания не вправе отказывать в предусмотренном законом возврате только со ссылкой на цифровую природу Сервиса или название настоящего договора.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Пользователь обязан: использовать Сервис в соответствии с Соглашением и законодательством РФ; предоставлять достоверные данные; учитывать предупреждение, указанное в п. 10.4; оплачивать Подписку в порядке раздела 6.

8.2. Пользователю запрещается:

• а) декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Сервис, создавать производные произведения на его основе, за исключением случаев, прямо предусмотренных ст. 1280 ГК РФ;
• б) обходить технические средства защиты, получать доступ к функциям Подписки без оплаты, вмешиваться в работу Сервиса, использовать автоматизированные средства сбора данных (парсинг, боты);
• в) передавать, продавать, сдавать в аренду права на использование Сервиса, предоставлять доступ к Учётной записи третьим лицам;
• г) использовать ИИ-функции для получения информации, нарушающей законодательство РФ или права третьих лиц, загружать Пользовательский контент, содержащий персональные данные третьих лиц без их согласия, незаконный, оскорбительный или вредоносный контент;
• д) использовать Сервис для перепродажи, оказания услуг третьим лицам или иной предпринимательской деятельности.

8.3. Компания обязана: предоставить Пользователю доступ к Сервису в объёме, предусмотренном Соглашением; обеспечивать круглосуточную доступность Сервиса, за исключением времени проведения технических работ и обстоятельств, не зависящих от Компании; оказывать техническую поддержку по адресу support@leano.pro; соблюдать конфиденциальность Пользовательского контента в соответствии с Политикой.

8.4. Компания вправе: приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ, по возможности уведомляя Пользователя заранее; изменять Сервис (п. 3.4); направлять Пользователю уведомления, связанные с исполнением Соглашения (сервисные сообщения), на адрес электронной почты и в Приложение; привлекать третьих лиц для исполнения Соглашения (хостинг, платёжный сервис, поставщики ИИ-моделей, аналитика), оставаясь ответственной перед Пользователем; приостанавливать или прекращать доступ Пользователя при нарушении Соглашения (раздел 13).

8.5. Информационные и рекламные сообщения (не являющиеся сервисными) направляются Пользователю только при наличии его отдельного согласия, которое может быть отозвано в любой момент по ссылке в сообщении или через support@leano.pro (ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»).

9. Пользовательский контент

9.1. Пользовательский контент принадлежит Пользователю. Пользователь предоставляет Компании право использовать Пользовательский контент исключительно в целях предоставления функций Сервиса (включая его обработку ИИ-функциями), обеспечения безопасности и технической поддержки на срок действия Соглашения и в течение сроков хранения, предусмотренных Политикой.

9.2. Пользователь гарантирует, что обладает правами на размещаемый Пользовательский контент и его размещение не нарушает прав третьих лиц.

9.3. Компания не использует Пользовательский контент для обучения моделей искусственного интеллекта в неанонимизированном виде и не передаёт его третьим лицам для их собственных целей, кроме случаев, предусмотренных законом или отдельным согласием Пользователя.

9.4. Компания вправе удалить Пользовательский контент, нарушающий п. 8.2, уведомив об этом Пользователя.

10. ИИ-функции. Ограничения, связанные со здоровьем

10.1. Результаты работы ИИ-функций (распознавание блюд, оценка калорийности и состава, рецепты, целевые показатели) формируются автоматически на основе статистических моделей, носят справочный характер и могут содержать неточности и ошибки. Пользователь самостоятельно принимает решения, связанные со своим питанием и здоровьем.

10.2. Рекомендации, рецепты и целевые показатели, формируемые Сервисом, не являются медицинскими рекомендациями, диагнозом или назначением лечения в смысле Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

10.3. Перед изменением рациона, началом снижения веса или при наличии хронических заболеваний Пользователю следует проконсультироваться с врачом. При ухудшении самочувствия Пользователь должен прекратить следовать рекомендациям Сервиса и обратиться за медицинской помощью.

10.4. Предупреждение об ограничениях. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Сервис не рекомендуется лицам старше 80 лет, беременным и кормящим, лицам с индексом массы тела ниже 18,5, с расстройствами пищевого поведения, с сахарным диабетом 1 типа: при наличии любого из этих обстоятельств Пользователю следует проконсультироваться с врачом до использования Сервиса и не полагаться на его рекомендации. Соответствующее предупреждение выводится Сервисом при заполнении анкеты. Ответы Пользователя на вопросы анкеты об указанных обстоятельствах обрабатываются только на устройстве Пользователя для вывода предупреждения и Компании не передаются.

10.5. Для обработки запросов ИИ-функций Компания вправе использовать модели искусственного интеллекта, в том числе сторонних поставщиков; сведения о лицах, которым передаются данные для обработки ИИ-функциями, и условиях такой передачи приводятся в Политике. Пользователь не должен загружать в Сервис сведения, не требующиеся для работы его функций, в том числе персональные данные третьих лиц.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на Сервис, включая программный код, базы данных, дизайн, товарный знак «Leano», тексты и иные элементы, принадлежат правообладателю. Компания предоставляет право использования Сервиса на основании прав, полученных от правообладателя. Соглашение не влечёт перехода к Пользователю каких-либо исключительных прав.

11.2. Пользователь вправе использовать результаты, сформированные Сервисом для него (расчёты, отчёты, рецепты), в личных целях.

12. Ответственность

12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Соглашения в соответствии с законодательством РФ.

12.2. Компания не несёт ответственности за: последствия решений, принятых Пользователем на основе информации Сервиса, при соблюдении Компанией требований раздела 10; невозможность использования Сервиса по причинам, зависящим от Пользователя (отсутствие доступа в Интернет, несовместимое устройство или браузер, утрата Аутентификационных данных); действия третьих лиц, получивших доступ к Учётной записи по вине Пользователя; работу сервисов третьих лиц (операторов связи, платёжных систем, магазинов приложений).

12.3. Ответственность Компании по Соглашению ограничивается суммой вознаграждения, уплаченного Пользователем за последний Период подписки, в пределах, допускаемых законодательством РФ. Данное ограничение не применяется к случаям, когда законодательство о защите прав потребителей не допускает ограничения ответственности, а также к ответственности за умышленное нарушение.

12.4. Пользователь, нарушивший п. 8.2, обязан возместить Компании причинённые убытки.

12.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ), включая аварии в сетях связи и электроснабжения, действия органов власти, DDoS-атаки и иные противоправные действия третьих лиц, при условии уведомления другой стороны в разумный срок.

13. Приостановление и прекращение доступа

13.1. Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует до его прекращения одной из сторон.

13.2. При обоснованных признаках нарушения Соглашения Компания может временно ограничить доступ, сообщив причину и, кроме срочных случаев, связанных с безопасностью, предоставив разумный срок для устранения нарушения.

13.3. При существенных или повторных нарушениях Компания может прекратить Соглашение. При прекращении Соглашения без нарушения со стороны Пользователя Компания возвращает плату за неиспользованную часть Периода подписки.

13.4. Удаление Учётной записи осуществляется по запросу Пользователя с соблюдением сроков хранения данных, установленных законодательством и Политикой.

13.5. Пользователь вправе прекратить Соглашение в любой момент, удалив Учётную запись (п. 5.5). Возврат вознаграждения производится в порядке раздела 7.

13.6. Компания вправе удалить Учётную запись, не использовавшуюся более 24 (двадцати четырёх) месяцев подряд и не имеющую действующей Подписки, предварительно уведомив Пользователя по электронной почте не менее чем за 30 календарных дней.

14. Изменение соглашения

14.1. Компания вправе изменять Соглашение. Новая редакция размещается на Сайте с указанием даты вступления в силу и доводится до Пользователя уведомлением по электронной почте или в Приложении не позднее чем за 10 календарных дней до вступления в силу.

14.2. Изменения, ухудшающие положение Пользователя (уменьшение состава функций Подписки, увеличение цены), не применяются к текущему оплаченному Периоду подписки.

14.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе прекратить Соглашение в порядке п. 13.5 до вступления изменений в силу.

15. Персональные данные

15.1. Компания обрабатывает персональные данные Пользователя в качестве оператора в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой. Политика определяет цели, объём, сроки обработки, перечень получателей, в том числе иностранных, и порядок реализации прав Пользователя.

15.2. Компания не собирает сведения о состоянии здоровья Пользователя. Перечень лиц, которым поручена обработка персональных данных (включая обработку фотографий блюд), приведён в Политике; в случае привлечения иностранных получателей передача осуществляется в целях исполнения Соглашения в порядке ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ с предварительным уведомлением Роскомнадзора. Использование аналитических файлов cookie осуществляется на основании отдельного согласия Пользователя, которое запрашивается в Сервисе отдельно от Соглашения и может быть отозвано в любой момент.

16. Обращения, претензии и разрешение споров

16.1. Обращения и претензии направляются на адрес электронной почты support@leano.pro или по почтовому адресу Компании. Срок ответа на обращение — 10 календарных дней; на претензию потребителя — в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

16.2. Уведомления Компании Пользователю направляются на адрес электронной почты Учётной записи и (или) в Приложение и считаются полученными в день отправки.

16.3. К Соглашению применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде. Споры с участием Пользователя-потребителя рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 29 ГПК РФ.

17. Заключительные положения

17.1. Недействительность отдельного условия не влияет на остальные условия Соглашения.

17.2. Никакое положение Соглашения не ограничивает императивные права Пользователя.

17.3. Действующая редакция Соглашения доступна по адресу https://leano.pro/terms; предыдущие редакции предоставляются по запросу.

18. Реквизиты компании

См. также Политику в отношении обработки персональных данных.